net12 Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") điều chỉnh cách net12 ("chúng tôi", "net12") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ net12.club (gọi chung là "Dịch vụ").

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc chỉ duyệt trang web, bất kể họ đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào khác tại Việt Nam. Bằng cách tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

---

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp Dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả, net12 thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) theo yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer). Thông tin này bắt buộc để đảm bảo tài khoản chỉ được tạo bởi người từ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng liên kết). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hoặc mật khẩu ví điện tử.
• Dữ liệu hoạt động trong game: Lịch sử cược, loại trò chơi đã tham gia (casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, đua xe, roulette), thời điểm chơi và kết quả. Dữ liệu này được dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ và dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập trái phép và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Cookie phiên, cookie tùy chọn và cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với trang web. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ live chat, email gửi đến [email protected] và phản hồi khảo sát (nếu có).

---

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản người chơi của bạn;
• Xác minh danh tính và tuổi tác (18 tuổi trở lên) theo chính sách chơi có trách nhiệm của net12;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và chính xác;
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và gợi ý các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn;
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách;
• Cải thiện chất lượng Dịch vụ dựa trên phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dữ liệu đã được ẩn danh hóa);
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

net12 cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không thông báo trước và không có sự đồng ý của bạn.

---

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

net12 không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được dùng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các nhà phát triển game được cấp phép mà net12 hợp tác có thể nhận dữ liệu ẩn danh hóa để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, net12 có thể cung cấp thông tin cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm điều đó.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, thực thi điều khoản dịch vụ hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của net12 hoặc người dùng khác.

---

05 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ các mục đích pháp lý, kế toán và giải quyết tranh chấp.

Cụ thể, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu trong vòng 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo yêu cầu về hồ sơ tài chính. Dữ liệu hoạt động trong game được lưu trữ tối đa 3 năm. Dữ liệu kỹ thuật và cookie được xóa sau tối đa 13 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ hợp pháp, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược lại danh tính cá nhân.

---

06 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

net12 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để:

• Duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn;
• Đo lường lưu lượng truy cập và hiệu suất trang bằng công cụ phân tích tổng hợp;
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập bất thường hoặc tấn công mạng;
• Cá nhân hóa nội dung hiển thị phù hợp với sở thích của bạn.

Quản lý cookie: Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookie qua phần cài đặt của trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều hỗ trợ tính năng này). Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Dịch vụ, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập.

---

07 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu phải được giữ lại theo quy định pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét tranh chấp hoặc khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi;
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn, bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của net12 qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

---

08 Bảo Mật Thông Tin — Biện Pháp Kỹ Thuật

net12 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán một chiều — nhân viên net12 không thể xem mật khẩu của bạn;
• Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7;
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, net12 cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định hiện hành.

---

09 Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của net12 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã vô tình cung cấp thông tin cá nhân cho net12, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua kênh hỗ trợ 24/7 để chúng tôi xử lý kịp thời.

---

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

net12 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết, chẳng hạn để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên trang web trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành của Chính sách. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

---

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên trang web net12.club
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ và hợp lệ.